Información de las partes

El presente documento establece las condiciones bajo las cuales MSM, empresa desarrolladora de software, otorga el derecho de uso del sistema MiCaja al usuario (en adelante, "el cliente"), quien contrata este servicio para la gestión operativa y administrativa de su tienda o negocio.

Aceptación de los términos

El cliente acepta estos Términos y Condiciones al:

  • Registrarse en el sistema MiCaja
  • Activar una suscripción
  • Usar el sistema, aunque sea parcialmente

Importante: Estos términos son legalmente vinculantes y rigen desde el momento en que el cliente accede por primera vez a MiCaja. Se recomienda leerlos cuidadosamente antes de usar el servicio. El uso continuado implica aceptación plena.

Otorgamiento de licencia

MSM otorga al cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el sistema MiCaja.

La licencia:

  • Se concede por tiempo mensual (renovable)
  • No permite la copia, modificación, distribución ni comercialización del software
  • Prohíbe expresamente cualquier intento de ingeniería inversa, acceso a código fuente o alteración del funcionamiento
  • El uso del sistema está restringido al negocio que lo contrata. No está permitido sublicenciarlo ni compartir el acceso con terceros ajenos al negocio autorizado

Propiedad intelectual

El sistema MiCaja, su código fuente, diseño, nombre comercial, funcionalidades, estructura de base de datos y cualquier componente asociado son propiedad exclusiva de MSM.

El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso del sistema. Cualquier uso no autorizado constituye una infracción y puede ser penalizado legalmente.

Limitación de responsabilidad

MiCaja se proporciona "tal cual" y sin garantías absolutas de disponibilidad, funcionamiento continuo o libre de errores.

MSM no se hace responsable por:

  • Pérdidas económicas ocasionadas por errores del usuario
  • Fallas técnicas por parte de terceros (como caídas de internet o energía)
  • Daños derivados de accesos indebidos por parte de personas no autorizadas por el cliente

El cliente acepta usar el sistema bajo su propio riesgo y asumir total responsabilidad sobre el uso, la información ingresada y las decisiones comerciales basadas en MiCaja.

Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

En caso de conflicto, las partes se comprometen primero a resolver el asunto mediante diálogo directo o conciliación. De no llegar a un acuerdo, el caso será resuelto por los tribunales competentes de la ciudad de residencia de MSM.

Terminación de la licencia

MSM podrá suspender o finalizar la licencia del cliente si:

  • No realiza el pago mensual en el plazo establecido
  • Viola alguna de las condiciones de este documento
  • Hace uso indebido del sistema o lo utiliza para actividades ilegales

En caso de mora, el sistema será suspendido tras 7 días calendario de no pago.

Si el cliente cancela su cuenta:

  • Los datos se conservarán por 30 días para posible reactivación
  • Si el cliente solicita eliminación inmediata, sus datos se borrarán sin opción de recuperación
  • Después de 30 días sin reactivación ni solicitud expresa, los datos serán eliminados automáticamente

Política de privacidad

MiCaja almacena datos comerciales como nombres de clientes, productos, ventas, ingresos, gastos, etc.

MSM se compromete a proteger esta información, no compartirla con terceros, ni usarla con fines distintos a la prestación del servicio, salvo requerimiento legal.

Toda la información se almacena en servidores seguros y con medidas técnicas adecuadas. El cliente es responsable de proteger el acceso a su cuenta (usuario y contraseña).

Actualizaciones y modificaciones del software

MSM se reserva el derecho de actualizar y mejorar MiCaja regularmente, ya sea por razones de seguridad, funcionalidad o experiencia de usuario. Estas actualizaciones se aplicarán automáticamente y no requerirán intervención del cliente.

Además, los clientes podrán proponer sugerencias de mejora hasta 2 veces al mes, a través de los canales habilitados. MSM no está obligada a implementar todas las propuestas, pero se valorarán con base en su viabilidad técnica y aporte general al sistema.

Soporte técnico y mantenimiento

MSM ofrece soporte técnico básico a todos los usuarios activos del sistema, mediante canales digitales (correo, WhatsApp o chat).

Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia).

No se garantiza soporte fuera de este horario, salvo por mantenimiento crítico del sistema.

Tarifas, pagos y política de mora

El sistema opera bajo un modelo de suscripción mensual anticipada.

  • El pago se realiza de manera mensual, por los medios definidos por MSM
  • En caso de mora, el cliente cuenta con 7 días calendario de espera sin penalización
  • Si después de ese plazo no se ha realizado el pago, la cuenta será suspendida automáticamente hasta que se regularice
  • No se realizan reembolsos por pagos ya efectuados

Contenido del usuario

El cliente es responsable de toda la información que ingresa en MiCaja (ventas, productos, usuarios, etc.). MSM no es propietaria de esa información y solo la gestiona para brindar el servicio.

Indemnización del usuario

El cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a MSM ante cualquier daño, pérdida o reclamo derivado de:

  • Uso indebido del sistema
  • Violación de estos Términos
  • Incumplimiento de leyes aplicables por parte del cliente

Fuerza mayor

MSM no será responsable por fallos en el servicio causados por eventos fuera de su control razonable, como:

  • Terremotos, apagones, incendios, inundaciones
  • Fallos de red global, sabotajes, guerras, huelgas
  • Cortes en el servicio de hosting o infraestructura de terceros

Comentarios y sugerencias

Al enviar una sugerencia, idea o comentario, el cliente autoriza a MSM a utilizar dicha información para mejorar MiCaja sin estar obligado a:

  • Pagar compensación económica
  • Notificar su uso
  • Implementarla en un tiempo determinado

Controles de acceso y seguridad de cuentas

El cliente debe mantener la confidencialidad de su acceso. MSM no se responsabiliza por accesos no autorizados por parte de empleados o terceros con los que el cliente comparta su cuenta.

Representaciones y garantías del usuario

El cliente declara que:

  • Es mayor de edad y tiene la capacidad legal para contratar el servicio
  • Usará MiCaja únicamente con fines legales y bajo estos términos
  • Los datos que proporciona son verdaderos y actualizados

Cláusula de modificaciones o enmiendas futuras

MSM podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán al cliente con antelación, ya sea por correo electrónico o dentro del sistema.

El uso continuo del servicio tras una modificación implica aceptación de los nuevos términos.

Disposiciones de supervivencia

Si el cliente cancela el servicio, las siguientes cláusulas seguirán vigentes:

  • Propiedad intelectual
  • Limitación de responsabilidad
  • Política de privacidad
  • Indemnización del usuario

Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre el cliente y MSM. Cualquier otra conversación, promesa verbal o documento previo queda reemplazado por lo aquí establecido.

No renuncia

El hecho de que MSM no actúe de inmediato ante un incumplimiento, no significa que renuncie a su derecho de hacerlo más adelante.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida por un tribunal, las demás cláusulas seguirán siendo plenamente vigentes.